A.eins › Übergreifend › Kunden- und Vertriebscontrolling
Unterstützung bei der Kundenpflege und beim Vertrieb , die Verbindung des operativen Warenwirtschafts- systems mit externen Daten (Strukturdaten des Betriebes, persönliche Daten, etc.) und die Auswertung der Informationen mit modernen Analyswerkzeugen sind A.eins®-Funktionalitäten, die Sie beim Tagesgeschäft ebenso unterstützen, wie bei der Plaunung und Durchführung von Vertriebsaktivitäten.A.eins® stellt auf der Grundlage des Warenwirtschafts- und Finanzbuchhaltungssystems eine Palette fertiger Anwendungen und Entwicklungswerkzeuge zur Unterstützung des Vertriebs zur Verfügung.
Außendienstanbindung
- im home-office online über gesicherte Verbindungen
- Bereitstellung speziell auf die Anforderungen des Außendientes zugeschnittener Informationen und Bildschirmdialoge
- online-Datenerfassung beim Kunden
- dezentrale (offline) Erfassung von Vorgängen beim Kunden; Einspielung in der Zentrale
Kundenkommunikation
- Archivierung aller Kundenbelege und -korrepondenz und Bereitstellung als elektronische Kundenmappe
- Verwaltung von Dokumenten (Briefe, Kalkulationen, etc.) zu Vorgängen, Kunden, Kontrakten, etc.
- Erfassung, Verwaltung und Auswertung von Besuchsberichten und Kontakten
- Servicemodul
- Anlage individueller Stammdatenfelder, wie Strukturdaten(Größe und Ausrichtung des Betriebes, Umsatzpotenzial, ...), Wegbeschreibungen, etc.; Zusammenführung mit internen Daten (alle Unternehmen mit einem Umsatz von x€ und einem Potenzial von y€)
- Serienbriefe, Fax, e-mail mit Zugriff auf die A.eins Daten: Anschreiben mit Umsatzinformationen, mit Hinweis auf abgenommene Produkte, u.a.m.
- Telefonieanbindung
Verkaufsunterstützung
Design individueller Datenein- und -ausgabemasken; benutzer- und
kontextabhängig- nach z.B. Sparten unterschiedliche Kundeninformationen im Bildschirmdialog
- Schnellerfassung für den Telefonverkauf
- Integration der A.eins Funktionen (z.B. Auftragserfassung) in individuelle Masken
- Verkaufsplanung
- auf Grundlage historischer Daten
- auf Grundlage typischen Branchenverhaltens
- Marktpotenzial
- eigener Anteil
- aus Strukturdaten ermittelter Bedarf der Kunden
Historische Daten
- Archivierung und Auswertung historischer Daten
- Verknüpfung mit aktuellen Informationen
- Verknüpfung mit Strukturdaten
Aktionen
- Rundschreiben, -fax, Serien-e-mail
- Verwaltung einer Aktion bis zu Ihrer Erledigung
Auswertung
- Auswertungen mit QuickReport, CrystalReport
- Integration individueller Daten in die Analysen
- Regionalanalysen, Umsatz und Deckungsbeitrag je Kunde und Vertriebsmitarbeiter
- u.a.m.
 A.eins® - CRM integriert - Außendienstanbindung - Kundenmappe - Dokumentenverwaltung - Besuchsberichte - Kontakte - Rundschreiben, e-mail - Telefonie - Verkaufsunterstützung - Kundenhistorie - Aktionen - Controlling |
Kundeninformation