Aus den Auswahllisten Kunden, Lieferanten,
Interessenten ist die Funktion Kundenanruf verfügbar, wenn der Steuerparameter 548 aktiviert
ist.
Um diese Anwendung nutzen zu können benötigen Sie eine Lizenz.
Allgemeines zu TAPI/CTI:
Das Telephony Application Programming Interface (TAPI)
ist eine Programmierschnittstelle
für Telefonieanwendungen.
TAPI-Treiber
sind in Verbindung mit ISDN-Telefonanlagen
zur Konfiguration und Rufbehandlung mittels CTI
gebräuchlich.
Computer Telephony Integration (CTI,
Rechner-Telefonie-Integration) ist die Verknüpfung von Telekommunikation
mit elektronischer
Datenverarbeitung.
Die CTI ermöglicht, aus Computerprogrammen
heraus den automatischen Aufbau, die Annahme und Beendigung von Telefongesprächen,
den Aufbau von Telefonkonferenzen,
das Senden und Empfangen von Faxnachrichten, Telefonbuchdienste, sowie die
Weitervermittlung von Gesprächen.
Mehr zu Telefoniesystemen in A.eins finden Sie hier.