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Felder |
Beschreibung |
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Nummer |
In diesem Feld wird die aktuelle Reklamationsnummer angezeigt. Diese wird sich automatisch aus dem Nummernkreis gezogen, welcher im Steuerparameter 1036 zu geordnet ist. |
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Datum |
Hier wird das Datum eingetragen, zu welchem Datum die Reklamation erfasst worden ist. Das Datum wird mit dem Tagesdatum vorbelegt. |
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Bearbeiter |
Gibt den Benutzer an, welcher für Reklamation verantwortlich ist. |
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Geschäftsbereich |
Hier wird Geschäftsbereich hinterlegt |
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Grund 1 - 3 |
In diesen drei Feldern können bis zu drei Reklamationsgründe eingetragen werden. Die Reklamationsgründe sind im Anwenderformat „af_reklamati“ hinterlegt, dieses kann um weitere Reklamationsgründe erweitert werden. |
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Beschreibung |
In dieses Feld wird die Beschreibung zu dieser Reklamation eingetragen. |
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Erstellt von |
Benutzer, welcher die Reklamation erstellt hat. |
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am |
Datum der Erstellung |
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Felder |
Beschreibung |
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Konto-Nr. |
Kunden/Lieferantennummer |
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Vorgang |
Hier wird der betreffende Eingangslieferschein oder die betreffende Eingangsrechnung zu diesem Lieferanten / Verursacher ausgewählt. Hier wird der betreffende Lieferschein oder die betreffende Rechnung zu diesem Kunden / Reklamierer ausgewählt. |
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Datum |
Belegdatum |
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Vorgangsklasse |
Vorgangsklasse des ausgewählten Vorgangs |
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Unterklasse |
Unterklasse des ausgewählten Vorgangs |
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Ansprechpartner |
Hier kann ein Ansprechpartner hinterlegt werden. Dieser muss bereits bei Kunden angelegt sein. Ansonsten empfiehlt sich das Bemerkungsfeld. |
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Bearbeiter |
Hier kann ein A.eins-Bediener angegeben werden. |
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Bemerkung |
Freitext für Zusatzinformationen. |
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Erledigt |
Mit dem Schalter kann eine Reklamation auf erledigt gesetzt werden. |
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Erledigt von |
Kürzel des Bedieners, der den Schalter gesetzt hat |
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am |
Datum an dem der Schalter gesetzt wurde. |
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Button: Vorgang erzeugen |
Erzeugt den Vorgang. |
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Vorgang |
Vorgang des von hier aus erzeugtem Vorgang. |
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Datum |
Belegdatum. |
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Vorgangsklasse |
Hier kann vor dem Erstellen des Vorgangs die gewünschte Vorgangsklasse eingetragen werden. Nach dem Erstellen wird hier die Vorgangsklasse des erzeugten Vorgangs angezeigt (Vorbelegung kann im SPA 1036 gesetzt werden). |
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Unterklasse |
Hier kann vor dem Erstellen des Vorgangs die gewünschte Unterklasse eingetragen werden. Nach dem Erstellen wird hier die Vorgangsklasse des erzeugten Vorgangs angezeigt (Vorbelegung kann im SPA 1036 gesetzt werden). |
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Button: Bleistift hinter Vorgang |
Öffnet den Vorgang im Editier-Modus. |
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Button: Lupe hinter Vorgang |
Öffnet das Archiv des Vorgangs (Lizenz für das Formulararchiv ist notwendig). |
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Felder |
Beschreibung |
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Artikelnummer |
In diesem Feld kann ein Artikel aus einem zugeordneten hinzugefügt werden. Die ItemBox bietet eine Variante, welche nur Artikel aus dem Vorgang anzeigt und eine, welche alle Artikel anzeigt. Die Daten der Tabelle sind die Grundlage für den erzeugten Beleg. |
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Rek bzw. Ver |
Gibt an, ob der Artikel beim Erstellen eines Vorgangs berücksichtigt wird. |
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Wert |
Gibt an, ob es sich um einen Wertartikel handelt. |
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Menge |
In diesem Feld wird die Reklamationsmenge eingetragen. Die Menge bezieht sich falls vorhanden auf die Gebinde-ME. Anderenfalls auf die reguläre ME. |
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ME |
Mengeneinheit des Artikels. Hier können keine Gebinde erfasst werden. |
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Preis |
Wird mit dem Preis aus der dazu gehörigen Warenposition vorbelegt. |
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Pr. Einh |
Wird mit der Preiseinheit der dazu gehörigen Warenposition vorbelegt. |
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Partie-Nr |
Partienummer, falls der Artikel eine Partie besitzt. |
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LG-Nr. |
Nummer des Lagers, auf welches gebucht werden soll. Es können nur Läger ausgewählt werden auf den der Artikel angelegt ist. |
Funktionen
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Funktion |
Beschreibung |
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Archiv |
Zeigt die Reporte an, welche gedruckt wurden. (Muss möglicherweise unter [ANWR] eingerichtet werden) Außerdem können hier sonstige Dateien der Reklamation zugeordnet werden wie beispielsweise Bilder (Lizenz für das Formulararchiv ist notwendig). |
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Maßnahmen (F5) |
Maßnahmen für die Reklamation, welche für den Report Druck nötig sind. |
Die hier angegeben Felder sind die Standard Einstellungen und können im Steuerparameter 1040 vollständig individualisiert werden.
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Felder |
Beschreibung |
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Schriftliche Stellungnahme |
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Schadensprotokoll schicken, Rechnung |
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Nachlieferung bis |
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Keine Nachlieferung/Umtausch |
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Umtausch bis |
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Annahme verweigert |
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Abholung bis |
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Partie-Ware verbleibt beim Kunden |
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Ware zurück an Verladeort |
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Entsorgung |
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Unabhängiger Sachverständiger |
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Nachuntersuchung/Analyse |
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Preisnachlass |
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Haftpflichtversicherung |
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Gutschriftverwaltung Lieferant |
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Druck Reklamierer- oder manuelle Adresse |
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Ware wird umgeleitet an |
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Druck manueller Kostentext |
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Andere Beschreibung |
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Felder |
Beschreibung |
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Reklamation akzeptieren |
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Ware ist verkehrsfähig |
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Reklamation ist versichert |
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Reklamation ist meldepflichtig |
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Felder |
Beschreibung |
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Ersatz |
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Kulanz |
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Gutschrift |
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Stornierung |
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Preisnachlass |
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Funktionen
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Funktion |
Beschreibung |
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Report – Details (F10) |
Erstellt die Vorschau zum Drucken des Reports. (Solange nicht anders im Steuerparameter gepflegt: „Reklamationsreport_Detail“) Diese werden dem Archiv der Reklamation zugeordnet. |