Mit dem Direktsprung [FORMA] navigiert man in die Formatliste (Variante 2: Anwendungsformate). Hier sucht man nach „af_reklamati“ und bearbeitet den Datensatz. Die Nummern 0-99 sind gesperrt, die Erstellung eigener Reklamationsgründe erfolgt also ab 100.
In den Anwendungsformaten kann man auch die Geschäftsbereich der Reklamation erstellen. Hier sucht man nach „af_gbereich“ und bearbeitet den Datensatz. Die Felder 0-10 sind gesperrt, die Erstellung eigener Geschäftsbereiche erfolgt also ab 11.
Im AIS gibt sowohl in dem Pfleger des Reklamationsmodul, als auch in den Maßnahmen AIS-Felder. Die Felder des Pflegers sind in der Gruppe „p_REKLA_Stamm“ und die der Maßnahme in der Gruppe „p_REKLA_Massnahme“, zu finden.